Pour obtenir le remboursement de votre carte Visitor Oyster, vous avez deux possibilités décrites ci-dessous.
Dans un centre d'accueil des visiteurs
Rendez-vous dans un Visitor Centre de Londres (à l'exception de Gatwick) et apportez votre carte. Vous recevrez rapidement un remboursement en espèces ou un crédit sur votre mode de paiement d'origine. Votre carte vous sera rendue, mais elle sera annulée.
Par courrier
Pour obtenir un remboursement par la poste, veuillez envoyer votre carte Visitor Oyster accompagnée d'une lettre expliquant les raisons du retour à :
TfL Customer Services
14 Pier Walk, 4th Floor
Londres SE10 0ES
Royaume Uni
Si vous fournissez un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, TfL vous contactera pour organiser un virement bancaire, sinon votre crédit sera remboursé par chèque en livres sterling. Votre carte ne vous sera pas renvoyée.
VisitBritain se réserve le droit d'appliquer des frais administratifs à tout remboursement approuvé en dehors de ces conditions. Nous vous informerons si votre achat est soumis à des frais administratifs dès réception de votre demande.